Эмоциональный интеллект
Научитесь распознавать свои эмоции и эмоции других людей, управлять реакциями в напряжённых ситуациях, выстраивать спокойную коммуникацию и сохранять рабочую эффективность.
Разберёте, как эмоциональный интеллект помогает принимать решения, предотвращать конфликты, проводить сложные разговоры, поддерживать мотивацию и снижать риск выгорания.
Для кого этот курс
Чему вы научитесь на курсе
Точнее распознавать свои эмоции
Научитесь замечать эмоциональные состояния, понимать их интенсивность и видеть, как они влияют на реакцию и поведение.
Понимать триггеры и повторяющиеся сценарии
Сможете определить, какие ситуации задевают сильнее всего, и какие важные темы стоят за эмоциональными реакциями.
Проводить сложные разговоры спокойнее
Освоите структуру подготовки к чувствительным темам, обратной связи, рабочим договорённостям и обсуждению конфликтов.
Управлять реакциями в моменте
Разберёте, где возникает выбор между импульсом и действием, и подберёте короткие способы саморегуляции
Развивать эмпатию и активное слушание
Научитесь лучше понимать состояние собеседника, отделять наблюдения от интерпретаций и проверять свои предположения в разговоре.
Собрать личную систему развития ЭИ
Составите личную карту развития эмоционального интеллекта и план практики для реальных ситуаций.
Как проходит обучение
Посещаете или смотрите занятия
Вы можете пройти занятия очно в группе, или смотреть онлайн в удобное время.
Закрепляете знания на практике
Выполняйте домашние задания и проверяйте их с преподавателем.
Проходите тестирование
По окончании обучения пройдете электронный тест.
Получаете документ и приступаете к работе
После прохождения курса Вы будете полностью готовы к реальной работе.
Продолжительность курса: 16 акад. часов
8 акад. часа(ов) — теория и практика8 акад. часа(ов) на самостоятельную подготовку
Онлайн
9 900 ₽
- Сразу получаете доступ к готовому курсу
- Занятия по интернету в любое время
- Персональный менеджер по обучению
-
- В личном кабинете на 12 месяцев:
- Видео всех занятий сразу
- Самые актуальные учебные материалы, тесты, задания
- Разбор и решение домашних заданий
- Обратная связь с преподавателем
Документ по окончании получите лично или бесплатно пришлем почтой РФ
Вернём деньги, если обучение не подойдёт
Программа курса
- 1. Эмоциональный интеллект — что это?
- Что такое эмоциональный интеллект: четыре навыка ЭИ, эмоции как источник информации, управление эмоциями без подавления.
- Эмоциональный интеллект в работе: решения, коммуникации, конфликты, карьерное восприятие, стресс и выгорание.
- 2. Распознавание собственных эмоций
- Что такое эмоции и какие сигналы несут базовые эмоциональные состояния.
- Как распознавать эмоции в конкретной ситуации: событие, эмоция, интенсивность и реакция.
- Что вызывает эмоции: повторяющиеся триггеры, важные темы и карта эмоциональных реакций.
- Физиологические сигналы эмоций: как тело помогает раньше заметить эмоциональное состояние.
- 3. Осознанное управление эмоциями
- Где возникает выбор в эмоциональной реакции: сигнал, импульс, действие и пауза.
- Быстрая регуляция эмоций: способы вернуть опору в напряжённой ситуации и выбрать безопасное действие.
- Работа с мыслями: автоматические интерпретации, которые усиливают эмоциональную реакцию, и способы делать их точнее.
- 4. Эмпатия и распознавание эмоций других
- Эмпатия: как замечать состояние собеседника, не додумывать за него и избегать ошибок интерпретации.
- Активное слушание: пауза, уточнение смысла, перефразирование и проверка понимания.
- 5. Эмоциональный интеллект в рабочих ситуациях
- Мотивация: внешние и внутренние мотивы, сопротивление задачам и поддержка мотивации без давления.
- Выгорание: признаки истощения, факторы риска, способы не усугублять состояние и постепенно восстанавливать ресурс.
- Коммуникации: почему возникает недопонимание и как снижать искажения в договорённостях.
- Сложные разговоры: подготовка к чувствительной теме, факты, ожидания и договорённости.
- Конфликты: позиции и интересы сторон, признаки эскалации и перевод конфликта в рабочее обсуждение.
- Манипуляции и границы: как отличать просьбу, требование, давление и отвечать без оправданий и агрессии.
- 6. Личная система развития эмоционального интеллекта
- План развития: как выстроить личную систему развития ЭИ
- Применение инструментов в жизненных ситуациях
Итоговое тестирование
Преподаватели курса
Вашу квалификацию подтвердит удостоверение о повышении квалификации
Удостоверение вносится в Федеральный реестр документов (ФИС ФРДО)
Оставьте заявку, наши специалисты ответят на все вопросы!
Согласие на обработку персональных данных
Я даю свое согласие АНО ДПО "УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР "ФОРВАРД" (109004, г. Москва, ул. Александра Солженицина, 6), на обработку моих персональных данных, как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом с целью получения и использования образовательных услуг, предоставляемых на интернет сайте www.forward-center.ru.
Мои персональные данные, в отношении которых дается данное согласие, включают: фамилию, имя, отчество, паспортные данные, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес места регистрации, место работы и иные персональные данные, переданные в составе заполненных форм и полей разделов Сервисов.
Перечень действий с персональными данными, в отношении которых дано согласие, включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе лицам, привлекаемым учебным центром для предоставления сервисов и услуг, а также обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Данное согласие действует в течение 1 года, если иной срок не будет вытекать из заключенных мной договоров или из законодательства Российской Федерации. Согласие может быть отозвано путем подачи заявления в письменной или электронной форме.
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных.
Остались вопросы?
-
Как я смогу общаться с преподавателями?
Лично - при очном формате, в чате и форме обратной связи при онлайн и прямом эфире.
-
Есть ли рассрочка на оплату обучения?
Да, Вам доступна рассрочка от Т-Банк и его партнеров на 6 месяцев без переплат.
-
Как получить удостоверение о повышении квалификации по окончании курса?
Вы сможете забрать документ лично или мы пришлём его вам бесплатно Почтой РФ.
Преимущества FORWARD
Обучение на практике и подробная обратная связь
Делаем акцент на практику, чтобы вы сразу смогли закрепить полученные знания
Все возможные форматы обучения
Очно, прямой эфир, онлайн - выбирайте удобный формат именно для Вас!
Всесторонняя многоуровневая поддержка
На протяжении всего времени обучения вас будут поддерживать эксперты, кураторы
Государственная лицензия и официальные документы
При успешном окончании курса выдаём сертификат, удостоверение, диплом, подтверждающий вашу квалификацию
Возможность получить налоговый вычет — 13%
Спросите про налоговый вычет у менеджера при записи на курс. Он расскажет, как вернуть часть суммы
Самый актуальный методический материал
Вы освоите живые задачи, формы, практический раздаточный материал для реальной работы